230.000 Grundabgabenbescheide im Städtedreick versandt:

Pressemitteilung

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Bergisches Servicecenter registriert zahlreiche Telefonnachfragen

In den vergangenen Wochen haben die Steuerämter in Remscheid, Solingen und Wuppertal insgesamt rund 230.000 Grundabgabenbescheide und einige tausend Hundesteuerbescheide versandt, was offenbar zu zahlreichen telefonischen Rückfragen von Bürgerinnen und Bürgern geführt hat. Das Bergische Servicecenter, die gemeinsame Telefonzentrale der drei bergischen Großstädte, bemüht sich nach Kräften, dem Ansturm Herr zu werden. Am Montag morgen befanden sich bis zu 45 Anrufer gleichzeitig in der Warteschleife, weshalb die Wartezeit bis zu vier Minuten und länger betragen kann. Normalerweise wird ein Anruf innerhalb von 30 Sekunden angenommen. Axel Heinemann, der Leiter des Servicecenters, bittet um Verständnis für die vorübergehende Serviceeinschränkung. Er geht davon aus, dass ab nächste Wocher der Betrieb wieder normal läuft.